Adamları kendi içlerindeki yetkili mercilerine şikayet ettim ama bir sonuç alabildim mi? Hayır. Ben de bloğuma
şikayet edeyim ki herkes bilsin bu kargo şirketinin nasıl hizmet verdiğini ve
müşterisine nasıl yaklaştığını dedim. Geçen hafta Bozcaada’da doğal mayalı
ekmek yapan ve taze taze müşterilerine yollayan ancak siparişi sıraya alma,
hazırlama ve gönderme süreci 3-4 ay gibi uzun olan sevgili Alishiro’dan güzel
bir mesaj aldım. Ekmeklerim kargoya verilmişti. Aylar süren bekleyiş 2 gün
sonra sona erecekti. Yurtiçi Kargo taş koymasaydı tabi. 6.gün sonunda kargom
hala şubede bekletiliyordu. Sonunda Ali beyin de isteği ile paketi teslim
almayıp geri göndermek zorundaydım. Tazeliğini yitirmişti çünkü. Her gün
paketler dağıtıma çıkıyor, yetişmiyor, tekrar şubeye indiriliyor ve ertesi gün
aynı döngüye giriyor. 6 gün değil 16 gün olsa belki de hala ekmeğimi bekliyor
olacaktım. Yoğunluk bahaneleri de çok komik. Bayram nedeniyle böyle olmuş. Aras
Kargo ve diğerlerine bayram uğramamış anlaşılan.
Neyse o öyle
geri gitti. Ekmeğimin tekrar hazırlanıp gönderilmesini bekliyorum şimdi. Umarım
Yurtiçi Kargo ile göndermezler. Çünkü aynı şeyleri yaşayacağım tescillenmiş
oldu. Şöyle ki; bu vaka yaşanmadan yani ben paketimi beklerken internetten bir
sipariş vermiştim. Çatlak kremi, şampuan vs.11 ekimde gönderilmiş. Bugün dağıtım
yapan adamla görüştüm. Bugüne yetişmeyecekmiş. Tabi baya sinirlendim ve
söylendim. Sadece 3 gündür ellerindeymiş, yetişmiyormuş ne yapabilirmiş. Genel Merkezlerini
aradım, kesinlikle telefonla ulaşmak mümkün değil. Sitelerinden şikayet formu
doldurdum, dönüş olmadı. Dağıtımı yapan Gökkuşağı Şube’yi aradım. Çıkan kıza
yetkili kişi kim onunla görüşmek istiyorum diyorum. Dağıtımda kargonuz diyor. Algı
sıfır. Yetkili isimin yaklaşımı ise daha da vahim. Çok yoğunlarmış,
yetişemiyorlarmış, ne yapsınlarmış. İstediğim yere şikayet edebilirmişim. Adama
bir küfür etmediğim kaldı ama hiçbir özür yok, hemen hallediyorum yaklaşımı
yok. Tam tersi durum bu daha çok beklersin diyor. İçinde bozulacak bir ürün
olsa peki sorusuna bile olabilir diye yanıt veren bir yetkili.
Yapılabilecek şeylerse,
en garantisi Yurtiçi Kargo gördüğümde uzak durmak veya kargomu paşa paşa gidip
şubeden almak. Ki bu da onların işine gelecek yöntem. Ayaklarına gelen
müşteriler. Ne hoş değil mi!?!
HB
